Regulamin

REGULAMIN

I. Informacje ogólne
1. Regulamin sklepu Internetowego określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów. Złożenie przez klienta zamówienia na określony towar oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Właścicielem sklepu internetowego dostępnego pod adresem haades.eu jest firma STUDIO 3D Jerzy Włodarski posiadająca wpis do Ewidencji Działalności Gospodarczej o numerze 6410-921 oraz nr REGON: 340495917 i NIP: 9561627209.

II. Warunki sprzedaży i realizacja zamówień
1. Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy jak i drogą mailową na adres sklep@hades.eu.
2. Zamówienia są przyjmowane przez serwis 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. Czas realizacji dla zamówień złożonych w soboty, niedziele oraz święta rozpoczyna się od najbliższego dnia roboczego.
3. Firma STUDIO 3D zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych towarów, znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego
4. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta w momencie złożenia zamówienia przez Zamawiającego.
5. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem w magazynie, u dostawców sklepu lub z innych przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia w czasie przewidzianym w tym zamówieniu (np. opóźnienie dostaw przez dostawców sklepu), Zamawiający jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji. Zamawiający ma następujące możliwości:
a. częściowa realizacja - wybór przez Zamawiającego tej możliwości powoduje zrealizowanie zamówienia dotyczącego wyłącznie dostępnych towarów, Sklep zostaje zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia na towary niedostępne,
b. anulowanie całości zamówienia - wybór przez Zamawiającego tej możliwości powoduje zwolnienie Sklepu z obowiązku realizacji zamówienia.

III. Zmiany w zamówieniach
1. Jest możliwa rezygnacja Zamawiającego z zamówionego towaru, jeżeli pisemna rezygnacja została doręczona do STUDIO 3D w ciągu 12 godzin po złożeniu zamówienia i nie było ono opatrzone klauzulą PILNE. Rezygnacja jest niemożliwa po dokonaniu przez Zamawiającego potwierdzenia realizacji zamówienia i/lub akceptacji komputerowej wizualizacji (projektu) produktu z personalizacją.

IV. Ceny produktów.
1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej sklepu:
a. podawane są w PLN dla wersji polskojęzycznej oraz w Euro dla wersji angielsko i niemieckojęzycznej,
b. zawierają podatek VAT,
c. nie zawierają informacji dotyczących kosztów dostawy,
2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Zamawiającego zamówienia.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do przeprowadzania akcji promocyjnych i wyprzedaży i wprowadzania w nich zmian zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulaminami. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
4. Promocje w sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.

V. Reklamacje i zwroty
1. Klient, który dokonał zakupu jako osoba fizyczna i nabył dany produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, podlega ochronie ustawowej jako konsument.
2. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsument może odstąpić od umowy zakupu, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty odebrania zamówionych produktów. W przypadku dostawy zamówienia partiami bieg tego terminu rozpoczyna się od dnia dostarczenia ostatniej części zamówienia.
3. Zgodnie z art. 38 ww. ustawy prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w przypadku:
a. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Zgodnie z powyższym art., gdy przedmiotem zamówienia jest kryształ z wykonanym indywidualnym projektem wg. specyfikacji klienta nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy wynikające z Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a STUDIO 3D nie jest zobowiązane przepisami prawa do jego przyjęcia oraz automatycznego zwrotu ceny jego zakupu. W przypadku zastrzeżeń dotyczących, jakości wykonania zamówionych produktów konsument ma jednak zawsze prawo złożyć reklamację. Wynikające z obowiązujących przepisów prawo konsumenta do odstąpienia od umowy dotyczy natomiast produktów prezentowanych w serwisie STUDIO 3D takich jak niespersonalizowane statuetki oraz podstawki pod statuetki.
b. kiedy sprzedający, czyli w tym przypadku STUDIO 3D otrzymał oświadczenie o zwrocie wysłane po upływie 14 dni od daty otrzymania przez kupującego towaru.
4. Konsument chcąc zrezygnować z zakupionego przedmiotu, powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży. Konsument może zrobić to drogą elektroniczną składając stosowne oświadczenie pocztą elektroniczną wysyłając ją na adres sklep@haades.eu lub w formie pisemnej wysyłając ją na adres siedziby STUDIO 3D (ul. Żmudzka 10/21, 85-028 Bydgoszcz).
5. STUDIO 3D rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli w ciągu 14 dni STUDIO 3D nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznało żądania za uzasadnione. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi STUDIO 3D.
6. STUDIO 3D potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy wysyłając wiadomość email na adres poczty elektronicznej podany przez klienta w momencie złożenia przez niego zamówienia.
7. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy konsument powinien niezwłocznie, tj. w terminie do 14 dni, odesłać zwracany produkt wraz z dowodem jego zakupu (oryginałem lub też kopią). Koszt odesłania do STUDIO 3D zwracanego produktu ponosi konsument. Zwrot powinien nastąpić do siedziby STUDIO 3D na adres: ul. Żmudzka 10/21, 85-028 Bydgoszcz.
8. STUDIO 3D dokona zwrotu kwoty należnej konsumentowi najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Termin ten jednak może zostać przedłużony do chwili otrzymania przez STUDIO 3D zwróconego produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zamówionego produktu na skutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i sposobu funkcjonowania.

VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie.
2. Wszystkie sprawy sporne strony będą się starały rozwiązać na drodze polubownej a w razie, gdy porozumienie takie nie byłoby możliwe, spór rozstrzygać będą właściwe ze względu na siedzibę sprzedającego polskie sądy powszechne.

KLAUZULA INFORMACYJNA
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 2016.119.1) – dalej jako „RODO” informuję, że:
1.Administratorem danych osobowych jest Studio 3D Jerzy Włodarski, ul. Żmudzka 10 lok. 21, 85-028 Bydgoszcz.
2.Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych (IOD).
3.Przetwarzanie danych osobowych odbywa się w celu realizacji czynności zawarcia lub wykonania umowy. (Realizacja składanych zamówień i sprzedaż towarów).
4.Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
5.Dane osobowe pochodzą bezpośrednio od osób zainteresowanych, a ich zakres obejmuje (imię, nazwisko oraz dane kontaktowe, adres, telefon, email, a także wizerunek w przypadku realizacji zamówień wymagających wizerunku)
6.Dane osobowe będą udostępniane wyłącznie podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów obowiązującego prawa.
7.Dane osobowe mogą być przekazane innemu podmiotowi jedynie działającemu na zlecenie administratora w przypadku oraz zakresie niezbędnym do zrealizowania umowy.
8. Podanie danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy, niepodanie danych osobowych uniemożliwi realizację umowy.
9.Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celów wskazanych w pkt. 3, a po tym czasie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub dla realizacji ewentualnych roszczeń.
10.Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
11.Każdemu, kogo dane dotyczą przysługuje prawo.
a. dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii
b. do sprostowania, poprawienia danych
c. do usunięcia danych, w sytuacji, gdy przetwarzanie danych nie następuje w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa
d. do ograniczenia przetwarzania
e. do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
f. do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie
12.Dane nie będą wykorzystywane do podejmowania zautomatyzowanych decyzji, nie będą wykorzystywane w celu profilowania.